À travers cet article, découvrez comment le transport et la présentation des échantillons dans le secteur du bâtiment peuvent être transformés grâce à une approche réellement adaptée aux besoins des forces de vente.
Cet article s’appuie sur l’expérience terrain de Paulo DE FREITAS, chargé d’affaires chez Tarkett, qui utilise la solution Bag PRO depuis plus de trois mois (à l’écriture de cet article) pour ses rendez-vous clients. Les retours exposés ici proviennent de son usage quotidien sur le terrain et sont enrichis par les analyses d’Ambrine BOUSSAOUI, en charge des des outils d’aide à la vente chez Tarkett.
Les défis du transport d’échantillons chez Tarkett
Un acteur de référence face à des contraintes métier
Tarkett est un acteur mondial incontournable dans le domaine des revêtements de sols (vinyle, linoléum, moquette, bois, stratifié). L’entreprise structure son activité commerciale autour de marchés clés, chacun répondant à des besoins spécifiques en termes de produits.
Ses forces de vente assurent la prescription auprès des architectes, revendeurs et utilisateurs finaux. Leurs missions nécessitent un transport quotidien d’échantillons variés et volumineux.
La problématique du transport d'échantillons dans le secteur du bâtiment
Des défis quotidiens pour les commerciaux
Avant l’adoption de la solution Bag PRO, les commerciaux de Tarkett rencontraient plusieurs difficultés majeures dans le transport de leurs échantillons :
Transport inadapté et inconfortable : Les équipes utilisaient de très grands sacs en toile de jute, résistants mais portés à même l’épaule, générant une charge importante et limitant la mise en valeur des échantillons.
Risques pour la santé au travail : Les commerciaux témoignaient de douleurs dorsales et de problèmes de confort liés au port répétitif de charges lourdes. Cette situation générait des risques de TMS (Troubles Musculo-Squelettiques)
Voir notre article sur les TMS.
Image professionnelle fragilisée : Comme le témoigne Paulo DE FREITAS, chargé d’affaires chez Tarkett : “Je me vois il y a deux ans sans le sac, je portais mes échantillons comme je pouvais, j’arrivais avec la chemise froissée, en sueur.”
Les spécificités du secteur du bâtiment : poids et contraintes de transport
Le transport et la présentation des échantillons dans le secteur du bâtiment représentent un défi logistique particulier.
Prenons l’exemple des commerciaux chez Tarkett :
- Poids élevé : avec un remplissage maximum, les sacs atteignent 17 kg
- Poids moyen quotidien : 8 à 9 kg en utilisation normale
- Diversité des formats : dalles de moquette, sols techniques, cartes nuances format A4
- Contraintes de mobilité en milieu urbain : comme le souligne Paulo, “à Paris, utiliser la voiture peut être compliqué, mais le poids des échantillons rend l’utilisation des transports en commun difficile”
- La nécessité de faire des compromis : Il faut renoncer à emporter certains échantillons en rendez-vous pour éviter de transporter une charge excessive toute la journée.
Bag PRO x Tarkett : Une collaboration pensée pour le terrain
Une approche commerciale ciblée
La collaboration entre Tarkett et Bag PRO a débuté lors de rencontres sur plusieurs salons professionnels, notamment Architect@Work. Baptiste, business developer chez Bag PRO, a su rester à l’écoute des besoins de Paulo, ce qui a permis d’engager des échanges concrets autour des problématiques terrain et des solutions possibles.
Ces échanges témoignent de l’importance, pour Bag PRO, d’aller à la rencontre des acteurs du secteur du bâtiment, lors des salons professionnels pour comprendre leurs problématiques de bagagerie professionnelle et de transport d’échantillons pour leurs forces de vente.
Co-conception et phase de test
Pour répondre au mieux aux problématiques des futurs utilisateurs, Bag PRO a mis en place une démarche de co-conception qui a été particulièrement appréciée par Tarkett :
- Prêt d’un prototype pour tests terrain pendant 2 mois
- Retours d’expérience directs des utilisateurs finaux
- Ajustements du produit basés sur les insights terrain
Cette approche collaborative a par exemple permis d’améliorer le confort de la bandoulière et de supprimer les compartiments intérieurs jugés inadaptés à l’usage réel.
La solution Bag PRO : innovation et ergonomie au service des commerciaux
Une conception technique adaptée aux contraintes métier
La housse roulante développée par Bag PRO répond spécifiquement aux enjeux de transport et de présentation des échantillons dans le secteur du bâtiment :
Ergonomie optimisée : le système roulant permet de préserver la posture et d’éviter les charges portées. Même en cas de portage occasionnel, la housse et sa bandoulière “permettent d’avoir la bonne posture” selon Paulo DE FREITAS.
Adaptabilité urbaine : Les dimensions du sac, conçu sur-mesure, se sont révélées être optimisées pour les transports en commun. L’encombrement est adapté aux escalators, et le format fin et maniable permet aisément son utilisation dans le métro.
Résistance et durabilité : Les matériaux sont sélectionnés pour résister à un usage intensif et quotidien.
Personnalisation et image de marque
La personnalisation avec le logo Tarkett transforme la housse en véritable support de communication. Cette approche renforce l’image professionnelle et véhicule une marque employeur positive, démontrant l’attention portée par l’entreprise au bien-être de ses collaborateurs.
Des résultats concrets : une transformation mesurable
Amélioration de l'efficacité commerciale
Augmentation de la capacité de transport : “Je peux prendre plus de dalles” témoigne Paulo, permettant une meilleure présentation des produits sans contrainte de poids.
Fluidité des rendez-vous : La solution “évite de casser la dynamique de RDV dans la présentation” (par rapport à ce qui était utilisé auparavant) grâce à un contenu bien ordonné et facilement accessible.
Optimisation des tournées : Les commerciaux peuvent mieux organiser leur journée en transportant efficacement leurs échantillons entre les différents clients.
Impact sur la santé et le bien-être au travail
L’adoption de la solution Bag PRO a généré des améliorations significatives en matière de prévention des TMS :
- Réduction des douleurs dorsales : Les commerciaux ne se plaignent plus de maux de dos liés au port des échantillons, preuve d’un réel progrès sur le terrain.
- Amélioration du confort quotidien : Les commerciaux témoignent d’un vrai changement dans leur quotidien professionnel.
- Soutien institutionnel : La solution a été accompagnée par la CHSCT de l’entreprise pour promouvoir la sécurité et le confort des collaborateurs.
Paulo DE FREITAS, Chargé d'Affaires pour Tarkett :
“Auparavant, je transportais environ 15 kg d’échantillons dans des sacs en toile, ce qui était particulièrement éprouvant lors des rendez-vous clients. L’adoption de la housse roulante a considérablement amélioré mon confort de travail. Parallèlement, je peux désormais transporter un plus grand volume d’échantillons et utiliser les transports en commun avec plus de facilité.”
Un déploiement à grande échelle : 100 collaborateurs équipés
Une adoption réussie
Tarkett a déployé deux modèles de sacs Bag PRO pour 135 exemplaires au total, utilisés quotidiennement par les commerciaux lors des rendez-vous client. Il s’agit de 110 sacs PRO G. et 25 housses roulantes réalisées sur mesure.
Cette adoption massive témoigne de l’efficacité de la solution et de sa valeur ajoutée reconnue par les utilisateurs finaux.
Satisfaction globale des équipes
Les retours collaborateurs sont unanimement positifs :
- Satisfaction globale sur l’outil
- Amélioration de l’image professionnelle avec la bagagerie roulante
- Facilitation de l’organisation quotidienne
Un avantage concurrentiel tangible dans un marché tendu
Dans un marché tendu comme celui des revêtements de sol, l’image de Tarkett est très importante : “La moindre petite chose en plus qui peut nous faire gagner des points, par rapport aux concurrents, est bénéfique” nous confie Paulo.
En effet, la solution Bag PRO permet aux commerciaux de se présenter de manière optimale chez leurs clients en véhiculant une bonne image de marque (housse professionnelle et design, logotée aux couleurs de l’entreprise).
Marque employeur et attractivité
L’investissement dans des outils de qualité pour les commerciaux véhicule une image RSE positive et démontre un respect des employés au sein de Tarkett.
Les clés d'une collaboration réussie
Selon Paulo et Ambrine, la collaboration avec Bag PRO s’est distinguée par :
- Une écoute attentive des besoins et problématiques client
- Un processus de co-conception, innovant dans le secteur, permettant la création d’outils d’aide à la vente adaptés.
- Une communication transparente sur les possibilités techniques lors de la création de la solution sur-mesure
- La réactivité des équipes Bag PRO
Conclusion : une solution d'avenir pour les commerciaux du bâtiment
La collaboration entre Tarkett et Bag PRO illustre parfaitement comment une solution de transport d’échantillons adaptée peut transformer le quotidien des commerciaux. Cela en fait un investissement stratégique pour toute entreprise du secteur du bâtiment.
Pour les entreprises confrontées aux mêmes défis que Tarkett, cette solution représente une opportunité d’amélioration significative de la performance commerciale et du bien-être au travail des commerciaux.
Un grand merci à Paulo De Freitas et Ambrine Boussaoui pour leur disponibilité pour cet échange.
Vous souhaitez améliorer le confort et l’efficacité de vos équipes commerciales ?
Baptiste COLOBER
Laurence GAREL
