À travers cet article, découvrez comment le lancement d’un produit complexe peut être amélioré grâce à une approche de présentation adaptée aux besoins de la force de vente.
Cet article s’appuie sur le témoignage d’Elise Ly, en charge du marketing opérationnel pour la distribution professionnelle chez Geberit.
Geberit est le leader européen des équipements sanitaires, et a collaboré avec Bag PRO pour le lancement en 2025 de son nouveau bâti-support Duofix.
Les défis du lancement d'un produit phare chez Geberit
En 2025, Geberit a lancé une version entièrement revisitée d’un de ses produits phares : le bâti-support Duofix, système invisible mais essentiel pour les WC suspendus.
Selon Elise Ly, « Pas moins d’une dizaine d’évolutions rendent le nouveau bâti-support Duofix encore plus performant et rapide à monter. ». Au-delà de ces éléments techniques à présenter, un défi de taille attendait les commerciaux de Geberit pour le lancement du produit.
La charge : 20 kg à manipuler plusieurs fois par jour
Avant son déploiement en magasin, le nouveau bâti-support a fait l’objet d’une présentation terrain : les commerciaux l’ont fait découvrir en avant-première lors de rendez-vous et d’animations en points de ventes.
C’est là qu’un challenge de taille attend les équipes commerciales : le nouveau bâti-support pèse 20 kilos et peut être manipulé 4 à 5 fois quotidiennement pour sa présentation.
Transport et préservation du produit
Gérer ce produit quotidiennement posait un défi majeur. Les angles métalliques du bâti-support risquaient de déchirer tout emballage standard.
Élise décrit la réalité du terrain : « Sorti du carton, on le remet 1 fois, 2 fois, et la 3e fois le carton n’est plus utilisable. »
Au-delà de la maniabilité attendue pour faciliter le transport, une housse robuste et durable était donc indispensable.
Présentation professionnelle
En rendez-vous ou lors des journées portes ouvertes chez les distributeurs, la présentation devait être impeccable. L’outil de travail quotidien des commerciaux devait refléter l’image premium de Geberit.
Bag PRO x Geberit : Une collaboration importante
Une relation de confiance de 10 ans
L’histoire remonte à environ 10 ans. À l’époque, Geberit avait collaboré avec TOP BAGAGE INTERNATIONAL (ancienne marque de Bag PRO) sur un nuancier de plaques de déclenchement pour les WC. Ce premier projet avait bien fonctionné.
Quand le besoin d’une solution pour le nouveau bâti-support Duofix s’est présenté, Élise s’est tournée vers Bag PRO.
Contactée en fin de semaine avec une demande urgente, l’équipe commerciale de Bag PRO a été très réactive : dès le lundi matin suivant, une proposition concrète était présentée.
« Baptiste (nldr, commercial chez Bag PRO) est arrivé avec quelques idées. Ce qui m’a été proposé était une déclinaison d’une housse faite pour un client spécialisé dans les radiateurs. Et bingo ! C’était exactement le type d’outil qu’on recherchait. Le devis arriva rapidement pour comparer. Tout ça s’est plutôt bien passé et assez rapidement.» raconte Élise.
Co-création et prototypage
Bag PRO ne s’est pas contenté de répondre à une commande. La réception d’un prototype a permis à Élise et l’équipe Geberit de tester la housse proposée par Bag PRO et de la comparer à une solution concurrente. Le résultat est sans appel et la solution Bag PRO est choisie.
Pour amorcer le déploiement au plus vite et correspondre au calendrier de lancement du produit, il a été convenu d’une livraison en plusieurs fois. « Vous avez plutôt été souples. L’équipe a compris l’enjeu du lancement. On a trouvé un compromis qui a très bien convenu.» reconnaît Élise.
La solution : une housse roulante pensée pour la réalité terrain
Cette housse correspond en tous points à la philosophie présente dans toutes les solutions Bag PRO :
PORTER
Les roulettes et les poignées ergonomiques permettent un vrai confort de transport. Les équipes commerciales ont particulièrement apprécié la facilité de déplacement.
PROTÉGER
Les matériaux choisis sont robustes et sont conçus pour résister aux chocs des angles métalliques, en plus de protéger le produit.
PRÉSENTER
Le logo Geberit intégré transforme la housse en support de communication. L’accès au contenu est rapide et pratique grâce à une fermeture éclair stratégiquement positionnée.
Des résultats concrets et unanimes
Après la mise en place du dispositif Elise confirme avoir a eu des remontées spontanées des équipes commerciales : « Plusieurs m’ont dit « C’est un très bel outil, super pratique ! » ils sont vraiment ravis. Mes commerciaux ont aussi souligné la robustesse de la housse. »
Les clés d'une collaboration réussie
Élise synthétise :
« Une collaboration professionnelle qui s’est bien déroulée. L’équipe Bag PRO a su être à l’écoute et a su s’adapter en fonction de nos besoins. Si j’ai un autre outil à mettre en place, je vous solliciterai sans hésiter. »
Conclusion
La collaboration Geberit x Bag PRO démontre qu’un lancement de produit réussi implique des éléments qui dépassent le produit lui-même : comprendre la réalité terrain, impliquer les parties prenantes, construire des outils adaptés et mesurer l’impact au-delà des chiffres.
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Baptiste COLOBER
Laurence GAREL
Un grand merci aux équipes Geberit pour leur confiance, ainsi qu’à Élise Ly, pour son témoignage et cette collaboration.
